Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Betonankers.nl doen we ons best om iedere bestelling correct en in goede staat te leveren. Ben je als consument toch niet tevreden met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.

Bedenktijd

Als consument heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden aangeven dat je de aankoop wilt herroepen.

Na je melding heb je vervolgens nog maximaal 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retour aanmelden

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@betonankers.nl

Vermeld hierbij bij voorkeur je naam en ordernummer.

Retouradres:
Betonankers.nl
Vloedweg 1
7021 JG Zelhem
Nederland

Voorwaarden bij retourneren

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Ga je verder dan noodzakelijk en ontstaat hierdoor schade of waardevermindering, dan kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en zorgvuldig verpakt retour.

Retourkosten

Wanneer je zelf gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening.

Hebben wij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product geleverd? Neem dan eerst contact met ons op via info@betonankers.nl. In dat geval zijn de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan wordt het prijsverschil niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product

Ontvang je een beschadigd, verkeerd of defect product? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@betonankers.nl en stuur indien mogelijk foto's mee.

Bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, gelden de wettelijke garantierechten.

Zakelijke bestellingen

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor consumenten. Voor zakelijke klanten geldt dit recht niet automatisch.

Zakelijke retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaand overleg met Betonankers.nl. Eventuele retour-, behandelings- of transportkosten kunnen voor rekening van de zakelijke klant komen.

Uitzonderingen

Voor producten die speciaal volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of aangepast, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

Contact

Betonankers.nl
Vloedweg 1
7021 JG Zelhem
Nederland
E-mail: info@betonankers.nl